Vacature Customer Service Specialist

Customer Service Specialist

Born / Nederland

work Warehousing & Distribution

person Warehousing & Distribution

Rotterdam

call

mail

Ben jij iemand die graag als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert? Én weet jij de klantverwachtingen te achterhalen en daardoor het klantgedrag te managen? Kom je bij Broekman Logistics VerderKijken?

Jouw werkzaamheden als Customer Service Specialist binnen Broekman Logistics Limburg

Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het totale klantproces van één klant. Jij zorgt ervoor dat de klantvraag tot in de puntjes geregeld wordt en houdt daarbij nauw contact met de klant. Je zal op deze manier klantrelaties uitbouwen en een onderdeel zijn van de groei van Broekman Logistics. Wat ga je precies doen?

Je monitort of de aanvragen worden afgehandeld volgens de wensen van de klant en stuurt tijdig bij om afwijkingen en vertragingen te voorkomen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant wat betreft de voortgang en weet middels de juiste communicatiestructuur tijdig te communiceren over de prioritering.

Naast het juist verwerken van de orders, houd jij je bezig met rapportages en de facturatie. Waarbij je zorgt voor de werkinstructies voor de Customer Service Medewerkers. Het klantgedrag weet je door middel van het analyseren van de rapportages te achterhalen. Hierdoor ga je verbeteringen doorvoeren, kansen creëren en de klantrelatie verder uitbouwen.

Daarnaast zul je tijdig knelpunten in het orderproces signaleren, continu verbeteren van de processen en de juiste opvolging ervan. Je communiceert hierover met diverse personen binnen en buiten de organisatie. Denk hierbij aan de klant, Manager Customer Service, Warehouse- Operations Managers, maar ook IT afdelingen.

Jouw profiel als Customer Service Specialist

Als Customer Service Specialist weet je makkelijk en helder te communiceren met klanten. Het is erg belangrijk dat je je klant kent. Je weet feilloos de (daadwerkelijke) klantvraag boven water te halen en kan hierin goed op inspelen. Daarnaast heb je een proactieve houding, ben je flexibel, klantgericht, stressbestendig en resultaatgericht.

Verder heb je….

• Afgeronde HBO opleiding bijvoorbeeld in de richting van; Logistiek, Commercieel of Bedrijfskunde;

• Aantoonbare werkervaring als Customer Service Medewerker of Customer Service Specialist is een pré;

• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

• Kennis en handigheid met Microsoft Office (Outlook, Excel).

Broekman Logistics BornBroekman Logistics LiebherrBroekman Logistics Liebherr

Werken als Customer Service Specialist bij Broekman Logistics Limburg

Broekman Logistics is een groeiende en ambitieuze speler in contract logistiek en focust zich op grote lange termijn contracten, waarin we end-to-end supply chain oplossingen aanbieden. Waarin Broekman Logistics actief is in drie marktsegmenten; Machinery, Chemicals en Industrial.

De warehouses in Born, Limburg, liggen dicht bij de Belgische en Duitse grens met uitstekende vervoersverbindingen voor luchttransport, wegtransport, het spoor en de binnenvaart.

De totale opslagcapaciteit van de warehouse in Limburg is meer dan 120.000m2 verdeeld over 3 hallen. Ieder van de hallen is geschikt om onder andere machines en toebehoren, zoals spare parts verschillende afmetingen op te slaan. Hierdoor is Broekman Logistics specialist in de Machinery markt op het gebied van warehousing & distributie.

Met een team van 12 collega's ben je verantwoordelijk voor de operationele en administratieve afhandeling van orders die door onze klanten bij Broekman Logistics Limburg worden geplaatst. In jouw team rapporteer jij aan de Manager Customer Service.

Wat bieden wij de Customer Service Specialist?

Een uitdagende en veelzijdige baan met doorgroei mogelijkheden.

Broekman Logistics zet jouw carrière centraal. Wij ondersteunen jou graag in het verwezenlijken van je ambitie en zullen jouw ondernemerschap stimuleren, bijvoorbeeld door het volgen van een gericht opleidingsprogramma binnen de Broekman Academy.

Verder bieden wij jou:

• Een goed en marktconform salaris;

• 24 vakantiedagen;

• Een gegarandeerde 13e maand;

• Kilometervergoeding;

• Vakantiebijslag van 8,33%;

• Pensioenregeling.

Tot slot zal je gedurende jouw onboarding ook deelnemen aan onze Broekman Knowledge Bootcamp. Ons recent gelanceerde vernieuwd, onboardingsprogramma, waarin onze collega's vanuit verschillende locaties je meenemen in wat Verder Kijken voor ons betekent!

Functie:	customer service specialist
Startdatum:	06-06-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.